При оформлении возврата указывается адрес отправления, отправка за счет покупателя.
Риски повреждения груза несет фирма доставки, т. к. покупателю отправлено видео о целостности груза и его комплектации, его все устраивало.
В случае отказа от товара, удерживается 20% от его стоимости и переводятся деньги на карту покупателя и отменяется чек на покупку.